Empresas ponen sus recursos y capacidades a disposición del MINSA y la CSS para fortalecer sus call centers

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ACP

Como empresas responsables y comprometidas con Panamá, y reconociendo el rol crucial de las plataformas de comunicación en el momento actual, hemos puesto a disposición de las autoridades de salud todos nuestros recursos y experiencias para fortalecer las capacidades de comunicación y respuestas del Ministerio de Salud (MINSA) y la Caja del Seguro Social (CSS) en las las estrategias que se implementan en la lucha contra el COVID-19.
Dado lo crítico que es en estos momentos mantener canales de comunicación operativos, pusimos a disposición de las autoridades nuestros equipos especializados y sistemas tecnológicos con el propósito de fortalecer su capacidad de respuesta y que el pueblo panameño cuente siempre con una manera de informarse o reportar cualquier situación de salud tal como lo indican nuestras autoridades.
Medidas internas
Adicional, hemos adoptado todas las medidas de prevención dictadas por las autoridades de salud, con el fin de garantizar las condiciones sanitarias de nuestros colaboradores y la sostenibilidad de alrededor de 8,000 puestos de empleo.
En ese sentido, mantenemos una estrecha comunicación con el Ministerio de Salud (MINSA), para cumplir de manera estricta con las medidas estipuladas incluyendo la implementación de protocolos sanitarios y de desinfección en nuestras áreas de operaciones a fin de garantizar la salud, la seguridad y el trabajo de nuestros colaboradores.

Entre las medidas adoptadas podemos mencionar:
1. Hemos readecuado procesos de trabajo de manera de cumplir con la cantidad máxima de personas permitida por área, estableciendo un espacio de una estación de por medio entre cada colaborador. Igualmente, hemos puesto en marcha jornadas laborales escalonadas y de teletrabajo.
2. En las entradas y salidas hemos colocado dispensadores de gel alcoholado, y se han habilitado todas las salidas de emergencias para evitar aglomeraciones al momento de entrar o salir de los edificios.
3. Del mismo modo, reforzamos el servicio de transporte privado para trasladar a nuestros trabajadores y así velar por su seguridad e integridad.
Sumado a estas medidas, estamos realizando todos los esfuerzos y coordinaciones necesarias a fin de adecuar nuestras operaciones al modelo virtual.
Seguiremos velando por la la continuidad de servicios de atención que brindamos a los usuarios nacionales e internacionales, asegurando en estos momentos de crisis la sostenibilidad de los múltiples servicios de atención y soporte que asistimos. Reitermos nuestro compromiso con nuestros colaboradores y con Panamá en este momento crítico.

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